นโยบายคืนเงินและการยกเลิก

นโยบายนี้ใช้กับเงินที่คุณจ่ายให้ Sotofix บนเว็บไซต์ คือแพ็กรายเดือน แพ็กรายปี และรุ่นซื้อขาด 999 บาท ส่วนงานรับทำเว็บไซต์ ระบบจอง และเขียนโปรแกรม ใช้เงื่อนไขในใบเสนอราคาของแต่ละงาน

อัปเดตล่าสุด 4 พฤศจิกายน 2569

ยกเลิกแพ็กรายเดือนหรือรายปี

  • ยกเลิกได้เองในหน้าบัญชีทุกเมื่อ ไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และไม่มีค่าปรับ
  • การยกเลิกหยุดการตัดเงินรอบถัดไป คุณใช้งานได้ครบจนจบรอบที่จ่ายไว้
  • จบรอบแล้วบัญชีกลับเป็นแบบฟรี เอกสารที่เก่ากว่า 3 เดือนถูกซ่อนไว้ ไม่ได้ลบ ก่อนจบรอบส่งออกเอกสารและรายรับเก็บไว้เองได้
  • จ่ายด้วยพร้อมเพย์ไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ ถ้าไม่ต้องการใช้ต่อ ไม่ต้องจ่ายใบแจ้งหนี้รอบถัดไป หรือกดยกเลิกในหน้าบัญชี
  • แพ็กรายปีตกลงและชำระผ่าน LINE ปีละครั้ง ไม่ตัดเงินอัตโนมัติ

ทดลองฟรี 14 วัน

  • ทดลองได้กับแพ็กเริ่มต้น ไม่ต้องใส่บัตร
  • ครบ 14 วันแล้วไม่มีการตัดเงิน ถ้ายังไม่จ่าย บัญชีกลับเป็นแบบฟรี

กรณีที่คืนเงิน

  • ตัดเงินซ้ำ หรือตัดเงินผิดยอด คืนส่วนที่เกินเต็มจำนวน
  • จ่ายพร้อมเพย์ซ้ำจากการสแกน QR เดิมอีกครั้ง คืนยอดที่จ่ายซ้ำเต็มจำนวน
  • ระบบใช้งานไม่ได้เพราะความผิดพลาดของเรา และแก้ไม่ได้ภายในรอบที่คุณจ่าย คืนเงินตามสัดส่วนวันที่ใช้งานไม่ได้
  • กรณีอื่นที่กฎหมายกำหนดให้คืน

กรณีที่ไม่คืนเงิน

  • ยกเลิกระหว่างรอบโดยระบบใช้งานได้ปกติ เราไม่คืนเงินส่วนที่เหลือของรอบนั้น แต่คุณใช้งานได้ครบจนจบรอบ
  • รุ่นซื้อขาดที่เปิดใช้คีย์แล้ว ยกเว้นโปรแกรมใช้งานไม่ได้และเราแก้ให้ไม่ได้

ขอคืนเงินอย่างไร

  1. ทัก LINE @sotofix หรืออีเมล contact@sotofix.com ภายใน 30 วันนับจากวันที่จ่าย
  2. แจ้งอีเมลที่ใช้สมัคร วันที่จ่าย ยอดเงิน วิธีที่จ่าย และเหตุผล
  3. เราตอบภายใน 3 วันทำการ ถ้าคืนได้ เราคืนผ่านช่องทางเดียวกับที่คุณจ่าย

เงินคืนถึงเมื่อไร

  • จ่ายด้วยบัตร เงินคืนเข้าบัตรใบเดิม โดยทั่วไปใช้เวลาราว 5–10 วันทำการ ขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร
  • จ่ายด้วยพร้อมเพย์ คุณจะได้อีเมลจาก Stripe ขอเลขบัญชีธนาคาร ต้องเป็นบัญชีที่ใช้จ่ายเงิน แล้ว Stripe โอนคืนเข้าบัญชีนั้น ชื่อผู้รับเงินที่เห็นตอนจ่ายคือ STRIPE PAYMENTS (THAILAND) LTD
  • แพ็กรายปีที่ชำระตามที่ตกลงทาง LINE คืนเข้าบัญชีที่ใช้ชำระ
  • เราเป็นผู้จ่ายค่าธรรมเนียมการคืนเงินเอง คุณได้เงินคืนเต็มยอดที่ตกลง

ถ้าเจอรายการที่ไม่ได้ตั้งใจจ่าย

ติดต่อเราก่อนทางช่องทางด้านล่าง ส่วนใหญ่แก้ได้เร็วกว่าการแจ้งปฏิเสธรายการกับธนาคาร ถ้าคุณแจ้งโต้แย้งรายการบัตรกับธนาคารแล้ว ระหว่างที่เรื่องยังไม่จบ เราคืนเงินแยกต่างหากไม่ได้ เราจะส่งหลักฐานการสมัครและการใช้งานให้ธนาคารพิจารณาตามขั้นตอนของธนาคาร

ช่องทางติดต่อ

  • LINE @sotofix · โทร 083-716-8798 · อีเมล contact@sotofix.com
  • ติดต่อได้ 24 ชั่วโมง
  • ผู้ให้บริการ อนุชิต ภัทรมงคลชัย ในชื่อ Sotofix ดูเพิ่มที่ ข้อกำหนดการใช้งาน

ดูแลโดย

อนุชิต ภัทรมงคลชัย

อัปเดต 4 พฤศจิกายน 2569

สงสัยเรื่องเงื่อนไข ทักมาได้เลย